淘宝客服怎么做的 具体操作步骤

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淘宝客服怎么做才能让顾客不给差评,和谐地解决问题?不知道没关系,不要着急,今天小编就来教大家。

1.首先登录旺旺,再查看店铺里宝贝,注意看爆款的详情。

2.作为客服就是解决顾客的疑惑,要把东西介绍给顾客,首先要自己熟悉自己店铺的产品。

3.及时答复,礼貌热情迎接顾客,提前编辑好快捷语。快速回复,顾客会认为你重视他。

4.注意语气词的运用,不要在乎多说好话,注意表情的运用,让对方感觉到亲切,给顾客一种客服在诚心诚意的帮他解决问题的感觉。

5.仔细回答他的疑问,有订单后*好让他核对地址订单等,以免顾客有时出错而造成的后面的麻烦。

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